Termeni și condiții

1. Introducere

Folosirea site-ului massimoshoes.ro, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor, presupune acceptarea in totalitate a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa cititi cu atentie acest capitol inainte de a finaliza o comanda.

Prin finalizarea comenzii, Clientul accepta Termenii si Conditiile de mai jos.

Termenii si conditiile pot fi modificate in orice moment de catre Vanzator, fara notificare prealabila. Clientul are acces permanent la varianta actualizata pe aceasta pagina. Modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate.

2. Definitii

Client

Persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza paginile acestui magazin online si care lanseaza o Comanda.

Consumator

Orice persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale. Drepturile speciale prevazute de legislatia protectiei consumatorilor se aplica persoanelor care au aceasta calitate.

Vanzator

SC MASSIMO SHOES SRL, cu sediul social in Str. Sperantei nr. 23A, Bivolarie, judetul Suceava, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J33/631/2015, CUI RO34772773.

Comanda

Document electronic prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa le primeasca si sa faca plata acestora, conform detaliilor stabilite inainte de livrare.

Produse

Orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.

Contract

O Comanda lansata de Client si confirmata de Vanzator. Clientul accepta termenii contractului la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se face conform prevederilor legale privind contractele la distanta.

3. Drept de proprietate

Site-ul massimoshoes.ro este detinut si operat in totalitate de SC MASSIMO SHOES SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (texte, fotografii, elemente grafice) fara acordul scris al SC MASSIMO SHOES SRL este interzisa si se sanctioneaza conform legislatiei romane.

4. Preturi, transport si plata

Toate preturile afisate pe massimoshoes.ro sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti vedea exact pretul total de plata, inclusiv transportul.

Ocazional practicam promotii si reduceri. Acestea sunt semnalizate clar in descrierea produsului, in cosul de cumparaturi si pe factura.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.

Costul transportului

Metoda de livrare	Acoperire	Cost
Curier Sameday	Adresa indicata de Client, in aria de acoperire Sameday	20 lei / comanda; gratuit pentru comenzi de peste 200 lei
Sameday easybox	Lockerele easybox disponibile la finalizarea comenzii	15 lei / comanda; gratuit pentru comenzi de peste 200 lei

Optiunea easybox este disponibila numai pentru comenzile eligibile si pentru lockerele afisate la finalizarea comenzii. Clientul selecteaza lockerul dorit inainte de trimiterea Comenzii.

Modalitati de plata

• Ramburs la curier – achitati contravaloarea comenzii si a transportului (daca este cazul) la livrarea coletului.
• Ramburs la easybox – plata se efectueaza exclusiv cu cardul bancar, conform optiunilor puse la dispozitie de Sameday.

5. Plasarea comenzii

1. Alegeti produsul dorit si selectati marimea si culoarea.
2. Apasati Adauga in cos. Puteti verifica oricand continutul cosului din coltul din dreapta sus al site-ului.
3. Completati formularul de comanda cu datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca aveti deja cont, va puteti autentifica cu adresa de email si parola.
4. Verificati continutul cosului si adresa de livrare.
5. Alegeti modalitatea de livrare si de plata, apoi apasati Finalizeaza comanda.

Dupa plasarea comenzii veti primi automat un email de confirmare. Daca nu il primiti, va rugam sa ne contactati.

Nu este necesar sa va creati cont pentru a comanda, dar va recomandam acest lucru. Factura se regaseste in contul de client si poate fi descarcata de acolo; daca nu folositi un cont, o veti gasi atasata la emailul care confirma expedierea.

Confirmare, indisponibilitate si anulare

• Comanda devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi.
• Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzile pentru care nu reusim sa va contactam in vederea confirmarii.
• Daca un produs comandat nu mai este disponibil, va anuntam in cel mai scurt timp (telefonic sau prin email). Puteti anula comanda sau accepta prelungirea termenului de livrare.
• Vanzatorul poate anula Comanda din motive obiective, precum indisponibilitatea produsului, imposibilitatea confirmarii datelor, neplata, suspiciunea rezonabila de frauda sau imposibilitatea livrarii. Clientul va fi informat, iar orice suma achitata va fi rambursata fara intarzieri nejustificate.

6. Livrare

• Metode de livrare: prin curier Sameday la adresa indicata sau la un locker Sameday easybox selectat la finalizarea comenzii.
• Termen estimat de livrare: 1–2 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. In situatii exceptionale, livrarea poate dura mai mult, fara a depasi termenul legal sau termenul convenit separat cu Clientul.
• Zona de livrare: exclusiv pe teritoriul Romaniei.
• Comenzile plasate sambata, duminica sau in zilele de sarbatoare legala sunt procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transfera Clientului atunci cand acesta sau o persoana desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.
• Daca livrarea intarzie, va rugam sa ne contactati pentru verificarea expedierii si solutionarea situatiei impreuna cu Sameday.

7. Retur si rambursare

Daca sunteti Consumator si nu sunteti multumit(a) de produsele primite, aveti dreptul legal de a va retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia produselor, fara sa justificati decizia. Massimo Shoes extinde voluntar aceasta perioada la 15 zile calendaristice.

Tipul solicitarii	Cine suporta transportul
Retur pentru ca nu mai doriti produsul sau din alte motive personale	Clientul suporta costul direct al transportului de retur.
Schimb de marime sau model	Massimo Shoes suporta transportul pentru preluarea produsului si expedierea produsului de schimb.
Produs primit deteriorat, defect sau neconform	Massimo Shoes suporta toate costurile necesare solutionarii.

Cum initiati un retur

1. Ne transmiteti, inainte de expirarea termenului, o declaratie neechivoca privind retragerea prin email la [email protected], telefonic la 0750 404 658 sau prin orice functie/formular de retragere pus la dispozitie pe site.
2. Ne comunicati tipul solicitarii si optiunea dorita: retur cu rambursare, schimb de marime/model sau solutionarea unui produs deteriorat, defect ori neconform. Pentru exercitarea dreptului de retragere nu este necesar sa justificati decizia.
3. Pentru un retur din motive personale, expediati produsul la adresa comunicata de noi, printr-un serviciu de transport ales de dumneavoastra si pe cheltuiala dumneavoastra.
4. Pentru schimbul de marime/model sau pentru un produs primit deteriorat, defect ori neconform, organizam ridicarea prin curier si suportam costurile de transport.

Modalitati de compensare

In cazul retragerii, rambursam toate sumele primite, inclusiv costul livrarii standard, fara intarzieri nejustificate. Nu suntem obligati sa rambursam costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decat livrarea standard oferita. Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor sau pana la primirea dovezii expedierii lor, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.

Optiune	Cum se procedeaza
Inlocuire cu un produs mai ieftin	Va returnam diferenta in contul bancar indicat.
Inlocuire cu un produs mai scump	Achitati diferenta la primirea coletului sau in avans, prin transfer bancar.
Rambursarea banilor	Rambursarea se face prin aceeasi modalitate de plata folosita la tranzactia initiala. Pentru comenzile achitate ramburs, plata se poate face prin transfer bancar in contul comunicat de Client, cu acordul acestuia. Plata se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a informatiilor necesare.

Conditii pentru acceptarea returului

• Ne instiintati in termen de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.
• Produsul poate fi verificat si probat numai in masura necesara pentru stabilirea naturii, caracteristicilor si functionarii sale, similar examinarii intr-un magazin fizic.
• Consumatorul raspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultata din manipulari care depasesc ceea ce este necesar pentru aceasta verificare. O astfel de diminuare poate fi dedusa din suma rambursata, in conditiile legii.

Pentru imbunatatirea produselor si serviciilor noastre, va suntem recunoscatori daca ne comunicati si motivul returnarii. Va multumim!

Drepturile conferite prin OUG nr. 34/2014, OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor si OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri nu sunt ingradite in niciun fel.

Model de formular de retragere

Puteti folosi textul de mai jos, fara ca utilizarea lui sa fie obligatorie:

8. Garantia legala de conformitate

Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG nr. 140/2021. Vanzatorul raspunde pentru orice neconformitate existenta la momentul livrarii si constatata in termen de doi ani de la livrare.

In caz de neconformitate, Consumatorul poate solicita repararea sau inlocuirea produsului, cu exceptia cazului in care masura aleasa este imposibila sau disproportionata. In cazurile prevazute de lege, Consumatorul poate beneficia de reducerea proportionala a pretului sau de incetarea Contractului.

Repararea sau inlocuirea se efectueaza fara costuri, intr-un termen rezonabil care nu poate depasi 15 zile calendaristice din momentul in care Vanzatorul a fost informat despre neconformitate, termen stabilit de comun acord, in scris, tinand cont de natura produsului si de neconformitate.

Pentru o solicitare privind garantia, ne puteti contacta la [email protected] sau la 0750 404 658.

Daca produsul a fost primit deteriorat, defect sau neconform, va rugam sa ne contactati cat mai curand si, daca este posibil, sa ne trimiteti fotografii ale produsului si ambalajului. Massimo Shoes organizeaza si suporta transportul necesar solutionarii. Aceasta regula nu acopera deteriorarile provocate ulterior prin utilizare, intretinere sau manipulare necorespunzatoare.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si Legea nr. 190/2018. Operator: SC MASSIMO SHOES SRL.

Ce date colectam si de ce

Scop	Date prelucrate	Temei legal
Procesarea si livrarea comenzii, facturare	Nume, prenume, adresa de livrare, email, telefon	Executarea contractului; obligatie legala (facturare)
Newsletter si comunicari de marketing	Nume, adresa de email	Consimtamant
Solutionarea returului sau a reclamatiei	Date de contact, IBAN si titular cont (pentru rambursari)	Executarea contractului; obligatie legala

Furnizarea datelor nu este obligatorie, insa fara ele nu putem procesa si livra comenzile.

Cui transmitem datele

Datele sunt utilizate de operator si transmise doar catre companiile de curierat prin care se fac livrarile, catre furnizorii nostri de servicii IT si contabilitate, precum si catre autoritati, atunci cand legea o cere.

Drepturile dumneavoastra

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opozitie, inclusiv opozitia gratuita si fara justificare fata de prelucrarea in scop de marketing direct;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata;
• dreptul de a va retrage oricand consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare;
• dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) si dreptul de a va adresa justitiei.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti scrie la [email protected]. Daca unele dintre datele dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand.

Informatii suplimentare privind prelucrarea datelor sunt disponibile in Politica de confidentialitate.

Newsletter

Daca v-ati inscris la newsletter, veti primi periodic informatii despre produsele si ofertele noastre. Va puteti dezabona oricand din linkul aflat in subsolul fiecarui email sau printr-o solicitare scrisa la [email protected].

10. Alte clauze

Ne straduim permanent sa pastram acuratetea informatiilor din site. Fotografiile au caracter informativ si pot contine mici inadvertente: nuanta culorii din imagini poate diferi de cea reala, la fel si dimensiunile sau modelele imprimate pe produse. Unele specificatii sau preturi pot contine erori de operare ori pot fi modificate fara preaviz, fara a afecta comenzile deja acceptate.

Nu suntem raspunzatori pentru situatiile aparute din cauza unor erori de software sau a unor defectiuni tehnice la server ori la terti.

Problemele legate de drepturi de proprietate intelectuala pot fi raportate la [email protected].

Contractul dintre Vanzator si Client, incheiat pe baza Comenzilor, intra sub jurisdictia legilor din Romania. Toate comunicarile cu privire la acest Contract se poarta exclusiv in limba romana.

11. Contact

SC MASSIMO SHOES SRL
Str. Sperantei nr. 23A, Bivolarie, judetul Suceava
J33/631/2015 · CUI RO34772773
Email: [email protected]
Telefon: 0750 404 658

Înapoi la începutul paginii